En Lecciones de Piano, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad a todos nuestros estudiantes. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos:
1- Servicios consumidos
No se aceptarán reembolsos por servicios ya consumidos, como clases o cursos que se hayan completado en su totalidad.
2- Cancelaciones anticipadas
Si desea cancelar un servicio, deberá hacerlo con al menos 48 horas de anticipación al inicio programado del mismo. En este caso:
- Se procederá al reembolso total del importe abonado menos un sobrecargo por gastos de administración del 20% del valor total del servicio abonado.
- Dentro de las 48 horas anteriores al inicio de la prestación del Servicio, se considerará “Servicios parcialmente completados” rigiendo la cláusula numeral 3. de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Servicios parcialmente completados
En el caso de que un servicio se haya completado parcialmente, se podrá solicitar un reembolso del 50% del importe abonado correspondiente a la parte del servicio no prestado. Para determinar la proporción del servicio completado, se considerará el número de clases realizadas o el porcentaje del curso ya dictado.
4. Proceso para solicitar un reembolso
Para gestionar una devolución, deberá seguir estos pasos:
- Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected] indicando:
- Nombre completo del solicitante.
- Detalles del servicio contratado (curso o clase).
- Motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.
- Una vez aprobada, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles.
5. Exclusiones y excepciones
- Promociones y ofertas especiales no son reembolsables.
- Los reembolsos aplican solo a pagos directos realizados a través de nuestros canales oficiales y no a intermediarios externos.
6. Plazos para devoluciones
Las devoluciones se procesarán dentro de un plazo de 5 a 15 días hábiles desde la aceptación de la solicitud de reembolso. En el caso de pagos internacionales, los tiempos podrían variar según las políticas del banco o proveedor del servicio de pago.
7. Cargos por transacciones internacionales
Si el pago fue realizado desde el extranjero, cualquier cargo adicional por conversión de moneda o comisiones bancarias correrá por cuenta del cliente.
8. Jurisdicción y tribunales competentes
Esta política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Uruguay.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos mediante el correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al teléfono +59899577713